Votre avis compte pour nous ! Il nous aide à améliorer la qualité de nos produits et services, et peut guider d’autres consommateurs dans leur choix.
La présente politique décrit les modalités de collecte, de modération et de publication des avis.
1. Qui peut laisser un avis ?
Si vous avez acheté un ou plusieurs produits sur notre site, vous recevrez automatiquement un e-mail vous proposant de donner votre avis sur ce(s) produit(s).
Le logiciel YOTPO nous permet de vérifier que vous avez eu une expérience réelle avec nos produits et que l’adresse e-mail utilisée pour l’achat du produit correspond à celle utilisée pour la rédaction de l’avis.
2. A quelles conditions les avis sont-ils publiés ?
Les avis provenant d’acheteurs vérifiés sont publiés sur notre site dans leur intégralité, sur la page du produit concerné, du plus récent au plus ancien.
Selon votre degré de satisfaction, vous pouvez choisir d’accorder à chaque produit un nombre d'étoiles entre 1 et 5. Sur la page du produit, le nombre d'étoiles correspond à la moyenne des avis publiés sur le produit en question.
Nous nous réservons le droit de refuser de publier ou de supprimer tout avis :
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contenant des propos illicites (notamment des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires) ;
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non émis pas un acheteur vérifié ou ne portant pas sur le bon produit ;
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posté plusieurs fois par le même acheteur pour le même produit ;
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partial, non équitable ou émis en situation de conflit d’intérêts ;
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contenant des propos publicitaires ou promotionnels.
3. Comment signaler un abus ?
Si vous pensez qu’un avis est faux ou ne respecte pas nos conditions, vous pouvez le signaler par e-mail à l’adresse contact@martinecosmetics.com. Nous vérifierons l’avis et prendrons les mesures nécessaires.
4. Absence de contrepartie
Aucune contrepartie (en argent ou en nature) n’est offerte en échange des avis.
Dernière mise à jour le 10 juillet 2025.
